Nuestra historia

Nuestros comienzos

Todo empezó en el año 2001, cuando tras comprar unos imanes de neodimio en una tienda virtual norteamericana, estos causaron una gran expectación entre todos mis amigos y colegas. Nadie había visto antes semejantes imanes tan increíblemente potentes.
Cuando a finales de 2002 llegó la hora de un cambio en mi trayectoria profesional, decidí programar una tienda virtual a través de la que pudiera vender ese tipo de imanes. Como ingeniero informático, ya había comprado en muchas ocasiones a través de internet y había encontrado algunas tiendas virtuales que no funcionaban correctamente.
La probabilidad de cerrar satisfactoriamente un pedido y, a continuación, recibirlo en el tiempo prometido era, por aquel entonces, del 50 % aproximadamente. A mis preguntas por correo electrónico, solía recibir respuestas «prefabricadas» (si es que recibía alguna) y por teléfono con frecuencia no era posible contactar con nadie. Los plazos de entrega se cumplían en contadas ocasiones, los productos de repente no estaban disponibles en el almacén, los pedidos se «perdían», etc. Me propuse evitar todos los errores que yo mismo había sufrido, mantener la página web y el proceso de compra tan sencillos como fuera posible y responder a todos los correos electrónicos en pocas horas.
En este tiempo, nuestro equipo ha crecido rápidamente, pero nos hemos mantenido fieles a nuestro objetivo de ofrecer una web sencilla de usar y un servicio al cliente ejemplar.
Hoy, tras 13 años, incontables horas extra y más de 1,5 millones de pedidos, los numerosos comentarios positivos de nuestros clientes parecen confirmar que vamos por el buen camino.
Matthias Ackermann, propietario

Hitos

Las nuevas oficinas del equipo de Atención al Cliente
Las nuevas oficinas del equipo de Atención al Cliente
diciembre de 2018 Nuestra tienda virtual ya cuenta con más de 1 400 productos.
abril de 2018 Nuestro vídeo más popular en YouTube supera las 250 000 visitas.
febrero de 2018 La superficie de nuestras oficinas con sede en la ciudad suiza de Uster pasa de 400 m² a los actuales 1300 m².
enero de 2018 www.supermagnete.ch: ¡en línea desde hace 15 años!
noviembre de 2017 Webcraft ya cuenta con 50 empleados.
noviembre de 2017 Desde la fundación de la empresa, hemos tramitado 1,5 millones de pedidos.
enero de 2017 20 000 amantes de los imanes ya nos siguen en Facebook.
Nuestra gama de productos incluye actualmente imanes de todo tipo.
Nuestra gama de productos incluye actualmente imanes de todo tipo.
diciembre de 2016 Batimos nuestro récord de 200 000 pedidos en un año.
noviembre de 2016 Más de 20 000 pedidos tramitados en un mes.
noviembre de 2016 Publicamos la aplicación n.º 750.
noviembre de 2016 Durante el «Black Magnetic Friday» tramitamos casi 1500 pedidos en un solo día: ¡nuestro récord absoluto!
julio de 2016 En nuestra tienda hay más de 1000 productos, entre ellos, también cada vez más artículos no magnéticos.
1 millón de pedidos son motivo de celebración
1 millón de pedidos son motivo de celebración
junio de 2015 Webcraft GmbH Schweiz (sociedad limitada) pasa a ser Webcraft AG (sociedad anónima).
abril de 2015 Desde la fundación de la empresa, ¡hemos tramitado un millón de pedidos!
febrero de 2015 Webcraft cuenta ya con 40 empleados.
Almacenes en Murghof
Almacenes en Murghof
agosto de 2014 Centro logístico y almacén nuevos con aprox. 2000 m² de superficie.
junio de 2014 En nuestra tienda se encuentran más de 500 imanes y productos magnéticos.
enero de 2014 Lanzamiento de www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt y www.supermagnete.ro.
El área de descanso de nuestras oficinas
El área de descanso de nuestras oficinas
junio de 2013 Traslado a la avenida Weiherallee 11a de Uster (Suiza). Ahora disponemos de un complejo de oficinas de 900 m².
marzo de 2013 Webcraft GmbH cumple 10 años. Se celebran actividades con motivo del aniversario.
enero de 2013 Lanzamiento de www.supermagnete.at.
Edificio de oficinas de Webcraft GmbH en Gottmadingen
Edificio de oficinas de Webcraft GmbH en Gottmadingen
enero de 2011 Fundación de la filial Webcraft GmbH con sede en Gottmadingen, Alemania. El suministro y abastecimiento de todos los clientes de la UE lo efectúa Webcraft GmbH (Alemania).
septiembre de 2010 Webcraft cuenta ya con 25 empleados.
enero de 2009 Lanzamiento de www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu y www.supermagnete.nl.
El nuevo logotipo de supermagnete
El nuevo logotipo de supermagnete
octubre de 2008 Nuestro socio de logística dispone de un nuevo centro de envíos con 500 m² para el almacenamiento, empaquetado y envío de los imanes Supermagnete.
septiembre de 2008 Lanzamiento de www.supermagnete.it.
abril de 2008 Lanzamiento de www.supermagnete.fr.
noviembre de 2007 Adquirimos oficinas nuevas con el triple de superficie.
enero de 2007 ¡supermagnete estrena logotipo!
Una versión anterior de la tienda virtual
Una versión anterior de la tienda virtual
diciembre de 2006 Lanzamiento de las versiones en español y neerlandés de nuestra tienda.
noviembre de 2006 Lanzamiento de la versión en italiano de nuestra tienda.
agosto de 2006 Lanzamiento de la versión en francés de nuestra tienda.
julio de 2006 Lanzamiento de la versión en inglés de nuestra tienda.
El edificio de los talleres Murghof
El edificio de los talleres Murghof
noviembre de 2005 Todos nuestros clientes de la Unión Europea son surtidos desde nuestro almacén en Constanza. Con ello se mejoran notablemente los tiempos, costes y calidad de los envíos para nuestros clientes de la UE.
junio de 2004 Los talleres Murghof para personas discapacitadas se encargan del almacenamiento, empaquetado y envío.
marzo de 2004 Lanzamiento de www.supermagnete.de. Efectuamos despachos aduaneros colectivos para los suministros a Alemania y, a continuación, se envían desde Constanza. Con ello se suprimen todo tipo de problemas aduaneros e impositivos para nuestros clientes de Alemania.
El primer logotipo de supermagnete
El primer logotipo de supermagnete
junio de 2003 Las actividades de almacenamiento, empaquetado y envío son concedidas a una empresa de logística.
marzo de 2003 Fundación de Webcraft GmbH (Suiza).
enero de 2003 Lanzamiento de www.supermagnete.ch.