MOLTO POSITIVAMENTE (4,9 / 5.0)
La nostra storia
I nostri inizi
Tutto ebbe inizio nel 2001, quando un po' per caso comprai dei magneti al neodimio da uno shop online statunitense.
Amici e colleghi ne rimasero esterrefatti.
Nessuno aveva mai visto dei magneti così potenti!
Quando alla fine del 2002 mi trovai di fronte a un cambiamento professionale, decisi di programmare uno shop online su cui avrei potuto distribuire questo tipo di magneti.
Come ingegnere informatico avevo avuto spesso occasione di acquistare via internet e ogni volta avevo dovuto constatare che gli shop online e le procedure di acquisto non funzionavano come avrebbero dovuto.
La probabilità di concludere un ordine con successo e di ricevere la consegna nel tempo previsto era allora di ca. il 50%. Alle mie domande per e-mail ricevevo generalmente risposte preconfezionate e insoddisfacenti (sempre che ottenessi una risposta) e al telefono non rispondeva mai nessuno. Inoltre i tempi di consegna non venivano rispettati, i prodotti non erano più disponibili, gli ordini andavano "persi", ecc... Mi ero proposto di evitare tutti gli errori che avevo vissuto sulla mia pelle, di rendere lo shop online e la procedura di acquisto i più semplici possibili e di cercare di rispondere alle e-mail entro poche ore.
La probabilità di concludere un ordine con successo e di ricevere la consegna nel tempo previsto era allora di ca. il 50%. Alle mie domande per e-mail ricevevo generalmente risposte preconfezionate e insoddisfacenti (sempre che ottenessi una risposta) e al telefono non rispondeva mai nessuno. Inoltre i tempi di consegna non venivano rispettati, i prodotti non erano più disponibili, gli ordini andavano "persi", ecc... Mi ero proposto di evitare tutti gli errori che avevo vissuto sulla mia pelle, di rendere lo shop online e la procedura di acquisto i più semplici possibili e di cercare di rispondere alle e-mail entro poche ore.
Nonostante il nostro team sia cresciuto rapidamente, siamo rimasti fedeli ai nostri obiettivi di una gestione semplice e chiara del nostro shop online e di un servizio modello ai nostri clienti.
Oggi, con un sacco di straordinari alle spalle e più di 2 milioni di ordini ricevuti, possiamo dire che i numerosi commenti positivi dei nostri clienti confermano che siamo sulla buona strada.
Il vostro Matthias Ackermann, proprietario
Pietre miliari
| ottobre 2022 | Il nostro il sondaggio per i clienti si rinnova. Abbiamo incluso i preziosi suggerimenti dei nostri clienti e abbiamo apportato diversi miglioramenti. |
| settembre 2022 | Quest'anno abbiamo dato il benvenuto a tre nuovi cani nel branco di Webcraft. Il team sicurezza, incassi conta ora otto fedeli compagni. |
| agosto 2022 | Il nostro primo apprendista inizia da Webcraft la sua formazione come sviluppatore. |
| maggio 2022 | Abbiamo ampliato il nostro assortimento con la categoria sistemi magnetici. Sono disponibili in diverse versioni. Potete scegliere tra sistemi magnetici gommati con ganci, occhielli o impugnature. |
L'intelligente carta da parati superflex in uso
| dicembre 2021 | Abbiamo superato i 250 000 ordini in un anno. |
| ottobre 2021 | Ampliamo nuovamente gli uffici nella nostra sede a Uster. Ora abbiamo a disposizione quasi 1 600 m². |
| marzo 2021 | Questo mese riceviamo quasi 24 000 ordini. |
| gennaio 2021 | Lancio delle vendite dei nostri rivestimenti per pareti superflex per uso professionale. |
Evviva, 2 milioni di ordini!
| novembre 2020 | Anziché partecipare al Black Friday, organizziamo un Green Friday: nell'ambito di questa iniziativa doniamo il 5% del fatturato di questa giornata a One Tree One Life. La nostra donazione ci permetterà di piantare e prenderci cura per 5 anni di 1 000 alberi in aree di foresta pluviale distrutte in Indonesia. |
| aprile 2020 | L'assortimento di magneti da pesca cresce rapidamente. Tra le novità ci sono magneti potentissimi e accessori per la pesca col magnete. |
| gennaio 2020 | Dalla fondazione dell’azienda abbiamo ricevuto 2 milioni di ordini. |
Il nostro sito web brilla di nuovo splendore
| dicembre 2019 | La nostra pagina Facebook raggiunge i 40 000 fan. |
| novembre 2019 | Abbiamo migliorato il design del nostro sito web. Inoltre, ora potete approfittare di una migliore funzione di ricerca e di maggiore facilità per effettuare un nuovo ordine attraverso il login cliente. |
| febbraio 2019 | Con l'aiuto della nostra app Pole Detector, potete ora individuare velocemente il polo nord e il polo sud dei magneti. |
Il nuovo ufficio del team servizio clienti
| dicembre 2018 | Nel nostro shop online si trovano già oltre 1 400 prodotti. |
| aprile 2018 | Il nostro video YouTube più apprezzato supera le 250 000 visualizzazioni. |
| febbraio 2018 | L'area per gli uffici della nostra sede principale a Uster in Svizzera viene ampliata di 400 m² fino a raggiungere una dimensione di 1 300 m². |
| gennaio 2018 | www.supermagnete.ch è online da 15 anni! |
| novembre 2017 | Webcraft conta 50 collaboratori. |
| novembre 2017 | Dalla fondazione dell'azienda abbiamo gestito 1,5 milioni di ordini. |
| gennaio 2017 | 20 000 fan dei magneti ci seguono su Facebook. |
Ormai il nostro assortimento di prodotti comprende magneti di tutti i tipi
| dicembre 2016 | Battiamo il nostro record con 200 000 ordini in un anno. |
| novembre 2016 | In un mese gestiamo più di 20 000 ordini. |
| novembre 2016 | La 750° applicazione dei nostri clienti va online. |
| novembre 2016 | Per il "Black Magnetic Friday" registriamo quasi 1500 ordini in un solo giorno: il nostro record assoluto! |
| luglio 2016 | Più di 1000 prodotti sono disponibili nel nostro shop, tra cui sempre più prodotti non magnetici. |
1 milione di ordini sono un buon motivo per festeggiare!
| giugno 2015 | Webcraft GmbH Svizzera diventa Webcraft AG. |
| aprile 2015 | Dalla fondazione dell'azienda abbiamo registrato un milione di ordini! |
| febbraio 2015 | Webcraft conta 40 collaboratori. |
Magazzino a Murghof
| agosto 2014 | Nuovo centro logistico e magazzino con ca. 2 000 m² di superficie. |
| giugno 2014 | Più di 500 magneti e prodotti magnetici sono disponibili nel nostro shop online. |
| gennaio 2014 | www.supermagnete.dk, www.supermagnete.fi, www.supermagnete.gr, www.supermagnete.pt e www.supermagnete.ro vanno online. |
L'area relax nel nuovo ufficio
| giugno 2013 | Ci siamo trasferiti in Weiherallee 11a a Uster. Adesso abbiamo a disposizione un'area di 900 m² per i nostri uffici. |
| marzo 2013 | Webcraft GmbH compie 10 anni. L'anniversario è stato celebrato con diverse attività. |
| gennaio 2013 | www.supermagnete.at va online. |
L'edificio con gli uffici di Webcraft GmbH a Gottmadingen
| gennaio 2011 | Viene fondata la filiale di Webcraft GmbH con sede a Gottmadingen, Germania. Tutti i clienti residenti nell'EU vengono riforniti tramite Webcraft GmbH (Germania). |
| settembre 2010 | Webcraft conta 25 collaboratori. |
| gennaio 2009 | www.supermagnete.be, www.supermagnete.es, www.supermagnete.hu e www.supermagnete.nl vanno online. |
Il nuovo logo di supermagnete
| ottobre 2008 | Il nostro partner per la logistica si trasferisce in un nuovo centro di spedizione per il deposito, l'imballaggio e la spedizione dei nostri Supermagneti, che si estende su una superficie di 500 metri quadrati. |
| settembre 2008 | www.supermagnete.it va online. |
| aprile 2008 | www.supermagnete.fr va online. |
| novembre 2007 | Ci siamo trasferiti in nuovi locali con un'area per gli uffici tre volte più grande. |
| gennaio 2007 | supermagnete ha un nuovo logo! |
Una vecchia versione dello shop online
| dicembre 2006 | La versione spagnola e quella olandese del nostro shop vanno online. |
| novembre 2006 | La versione italiana del nostro shop va online. |
| agosto 2006 | La versione francese del nostro shop va online. |
| luglio 2006 | La versione inglese del nostro shop va online. |
L'edificio dell'Officina Murghof
| novembre 2005 | Le consegne per tutti i clienti residenti nell'EU vengono effettuate a partire dal nostro deposito di Costanza. Questo ha notevolmente migliorato i tempi, i costi e la qualità delle consegne per i clienti dell'EU. |
| giugno 2004 | Stoccaggio, imballaggio e spedizione vengono affidati alla cooperativa Officina Murghof. |
| marzo 2004 | www.supermagnete.de va online. Le consegne per i nostri clienti residenti in Germania vengono dichiarate alla dogana e poi spedite da Costanza. In questo modo non ci sono problemi di IVA o di dogana per i nostri clienti residenti in Germania. |
Il primo logo di supermagnete
| giugno 2003 | Stoccaggio, imballaggio e spedizione vengono delegati a una ditta esterna di logistica. |
| marzo 2003 | Viene fondata Webcraft GmbH (Svizzera). |
| gennaio 2003 | www.supermagnete.ch va online. |