La nostra storia

Tutto ebbe inizio nel 2001, quando un po' per caso comprai dei magneti al neodimio da uno shop online statunitense. Amici e colleghi ne rimasero esterrefatti. Nessuno aveva mai visto dei magneti così potenti!

Quando alla fine del 2002 mi trovai di fronte a un cambiamento professionale, decisi di programmare uno shop online su cui avrei potuto distribuire questo tipo di magneti. Come ingegnere informatico avevo avuto spesso occasione di acquistare via internet e ogni volta avevo dovuto constatare che gli shop online e le procedure di acquisto non funzionavano come avrebbero dovuto.
La probabilità di concludere un ordine con successo e di ricevere la consegna nel tempo previsto era allora di ca. il 50%. Alle mie domande per e-mail ricevevo generalmente risposte preconfezionate e insoddisfacenti (sempre che ottenessi una risposta) e al telefono non rispondeva mai nessuno. Inoltre i tempi di consegna non venivano rispettati, i prodotti non erano più disponibili, gli ordini andavano "persi", ecc... Mi ero proposto di evitare tutti gli errori che avevo vissuto sulla mia pelle, di rendere lo shop online e la procedura di acquisto i più semplici possibili e di cercare di rispondere alle e-mail entro poche ore.

Nonostante il nostro team sia cresciuto rapidamente, siamo rimasti fedeli ai nostri obiettivi di una gestione semplice e chiara del nostro shop online e di un servizio modello ai nostri clienti.

Oggi, con un sacco di straordinari alle spalle e più di 2 milioni di ordini ricevuti, possiamo dire che i numerosi commenti positivi dei nostri clienti confermano che siamo sulla buona strada.