Košík je prázdny
O nás |
Náš tímStarostlivosť o zákazníkovKomunikácia e-mailom alebo telefonicky v slovenčine bohužiaľ nie je možná. Kontaktujte nás prosím v nemeckom, francúzskom, talianskom alebo anglickom jazyku. E-mail: support@supermagnete.itTelefón: +41 43 399 03 52 nemecký jazyk +41 43 399 03 59 anglický jazyk +41 43 399 01 34 francúzsky jazyk +41 43 399 03 65 taliansky Telefax: +41 43 466 95 10 E-mail: informatik@supermagnete.it E-mail: office@supermagnete.it e-mail: yoyo@supermagnete.it Pracovníci chránenej dielne Murghof vo Frauenfelde (Švajčiarsko) sú zodpovední za skladovanie a zasielanie našich magnetov.
Každý balík sa balí s veľkou starostlivosťou a obsah sa dvakrát kontroluje. Sme veľmi radi, že sme v chránenej dielni Murghof našli spoľahlivého a na servis orientovaného partnera pre túto dôležitú úlohu. V prípade, že máte veľmi naponáhlo, je občas možné objednávku vyzdvihnúť aj priamo tam - samozrejme po dohode s nami. Našim zákazníkom v EÚ dodávame z nášho skladu v Kostnici (Nemecko) prostredníctvom DHL/GermanPost World Net. Všetky balíky budú doručené na dobierku.
Našim švajčiarskym zákazníkom a ostatným zákazníkom mimo EÚ dodávame prostredníctvom švajčiarskej pošty.
Predávať magnety cez internet - ako to niekoho napadne? Všetko sa začalo v roku 2001, keď som viac-menej náhodne cez jeden internetový obchod v USA kúpil niekoľko neodymových magnetov, ktoré medzi mojimi priateľmi a kolegami spôsobili veľký rozruch. Takéto nenormálne silné magnety ešte nikto nevidel. Keď som sa potom koncom roka 2002 musel v povolaní orientovať novým smerom, rozhodol som sa naprogramovať internetový obchod, cez ktorý by som mohol tieto magnety predávať. Ako informatik som veľmi často nakupoval cez internet a pri tejto príležitosti som spoznal množstvo nefungujúcich internetových obchodov a obchodných procesov. Šanca niečo úspešne objednať a v dohodnutom termíne dostať presne to, čo človek objednal, bola približne 50%. Na otázky položené prostredníctvom e-mailu som zvyčajne dostal len štandardnú odpoveď, ktorá mi nepomohla (ak som vôbec nejakú odpoveď dostal). No a telefonicky niekoho zastihnúť bolo zväčša nemožné. Dodacie lehoty sa dodržali len zriedka, produkty zrazu predsa len neboli na sklade, objednávky sa "stratili" atď., atď. Predsavzal som si predísť všetkým chybám, ktoré som pri nakupovaní zažil. Preto som sa rozhodol pre jednoduchú výstavbu webovej stránky, prehľadný nákupný proces a preto sa snažím zodpovedať všetky e-maily v priebehu niekoľkých hodín. V priebehu času sa náš tím rýchlo rozrástol, ale našim cieľom sme zostali verní. Stále sa snažíme o jednoduchú a jasnú obsluhu a príkladnú starostlivosť o zákazníka. Dnes, po 7 rokoch, nekonečných nadčasoch a po 230.000 objednávkach, nám mnohé pozitívne ohlasy zo strán našich zákazníkov potvrdzujú, že sme na správnej ceste. Tešíme sa nato, že Vás budeme môcť obslúžiť. Váš Matthias Ackermann
|
Váš nákupný košík:
Košík je prázdny
To najdôležitejšie v skratke
- Všetky ceny sú vrátane 20% DPH
- Dnes objednané - zajtra odoslané!
- Poistená zásielka Taliansko EUR 9,00 (zásielka do iných krajín)
- Platba vopred kreditnou kartou alebo prevodom na účet; pre inštitúcie a firmy aj na faktúru
- Hodnota minimálne objednaného množstva EUR 15,00 (zahŕňa príplatok za malé množstvá EUR 7,00)
Podrobnosti viď dodacie podmienky
